Il team Net01 è in grado di offrire un servizio di assistenza da remoto rapido ed efficace, connettendoci direttamente con tutti i PC, le workstation e i server dell’azienda con i nostri sistemi con connessione sicura ed estremamente efficiente.

Il servizio di assistenza tecnica da remoto consente di risolvere problematiche di vario genere in maniera rapida  e sicura sia sui server che sui PC client dell’azienda.
Effettuiamo regolarmente operazioni da remoto come: configurazione email, gestione installazione dei software, la configurazione di stampanti e periferiche, aggiornamenti o backup dei dati.

Nella maggior parte dei casi un’assistenza di tipo remoto può soddisfare larga parte delle necessità di supporto che possono verificarsi. Installare una patch, isolare un malware, correggere un errore sono tutte attività facilmente eseguibili tramite supporto remoto.

Con il supporto remoto, il primo tecnico disponibile non dovrà far altro che effettuare il login e sarà già in grado di inviduare e risolvere il problema.

I benefici di questo approccio sono numerosi in quanto si evita così di perdere tempo prezioso con lo spostamento fisico del tecnico e i tempi di downtime si riducono drasticamente.

Nonostante questo, le infrastrutture tecnologiche sono costituite da macchine ed è bene tenere a mente che qualsiasi macchina può cessare di funzionare o non funzionare correttamente in qualsiasi momento. In questi casi, il supporto remoto non è in grado di intervenire e qualsiasi guasto hardware, richiede la visita di un tecnico onsite.

Net01 offre tra i suoi servizi un’eccellente assistenza hardware e software onsite per una gestione e manutenzione dell’infrastruttura IT ottimale.
La migliore soluzione quando si deve scegliere il tipo di assistenza più adatta al proprio business, è spesso un sistema misto.